常見問題

1.服務車輛均為 2,000 c.c. 以上，並投保 500 萬以上乘客責任險。
2.提供「ALPHARD」、「LM」、「Granvia」、「任意小車」及「賓士九人座」，請依照您的需求選擇合適車輛。


※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。

3.行李裝載：為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐乘客，所有行李（包含手提行李及紙箱等）皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包……等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，萬事達有最終決定派車權。
4.實際人數與行李數若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，須請乘客自行處理，無法臨時更改車型。
5.高爾夫球具若為 2 組（含）以上，須升級商務車，避免行李無法放置。

6.特殊行李說明：
◆基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇乘客自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由乘客自行負責。
◆基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，公司將有權拒絕載運。
◆如有特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同已使用服務，恕無法退款。
◆易碎品 / 貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任，如乘客評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，本公司將不負擔相關損害責任。
◆特殊行李載運規範未盡事宜，將依「萬事達」客服中心規範為準。
7.接或送地點：
◆接或送地點： 若需沿途增加停靠點，最多增加一點，且限同縣市區域。
◆增加停靠點須以順向為原則，預約人不用先行上車與最後下車，一切依據規畫行程路線順暢為準則。
◆若需要中途加點，請於訂單完成後透過 24 小時客服專線： 0809-005757 告知需求，需加收 NT$300 元。
「萬事達」保留接受加點停靠之權利。
8.車輛調度：如遇連續假期造成車輛調度問題時，「萬事達」得以計程車做為替代方案以順利完成接送服務，乘客如未同意車輛調度的服務條款，將無法使用本服務，將全額退費。
9.本服務以提供一般平面道路接送服務為主，不配合指定進入地下 / 立體停車場；若需配合進入地下 / 立體停車場，需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外，恕不提供搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上、下樓。
10.預約本服務當天如遇颱風來襲或國內發生不可抗力之因素，為保障服務人員人身安全，若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到七級風或陣風達到十級風時，「萬事達」有權暫停機場 / 港口接送服務，將主動致電通知乘客取消本服務，並返退還原車資費用，「萬事達」保留最終決定派車權。
11.預約接送當天如遇天災或不可抗力因素，您可以於原約定時間 6 小時前聯絡 24 小時客服專線：0809-005757，我們將協助您更改或是取消與退款。如 6 小時前未接獲您的變更或取消需求，我們則會照常提供服務，惟考量您與駕駛人身安全，仍然建議您遵照縣市政府建議，不要貿然外出。
12.承上述，如您預約之接送航班如因天災或不可抗力因素公告取消，我們則將會主動聯繫您，並進行訂單取消與退款。
13.乘客請於行前事先確認航班報到時間，及自行評估路況（如塞車、中途停靠點等）及車程，提前預約送機出發時間，「萬事達」不負因路況如塞車等因素造成無法登機 / 船之責任。
14.為因應財政部電子發票推廣政策，自 2013 年 5 月 1 日開始，「萬事達」配合電子發票實施，將交易資料以電子檔案方式儲存於雲端取代紙本發票，並以手機簡訊傳送發票資訊給消費者，乘客若於預約時選擇電子發票選項者，可於 財政部電子發票整合服務平台 網路查詢發票資訊。
15.為維護後續乘客之權益及車內清潔，嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔、飲食，乘客若因上述情事或車內飲食，導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，須由乘客賠償相關修繕、清潔及營業損失費用 NT$800 元。
16.如遇其他服務狀況，或有任何疑問，歡迎隨時致電 24 小時客服專線：0809-005757，由專人竭誠為您服務。